سياسة الإرجاع

تاريخ السريان: 17 مايو 2023

في باخوري، نلتزم بضمان رضاكم التام عن منتجاتنا الفاخرة للعلاج بالروائح العطرية. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، فنحن هنا لمساعدتكم.

1. أهلية الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ. للاستحقاق، يُرجى التأكد من:

• المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

• المنتج موجود في عبوته الأصلية.

• لديك الإيصال أو إثبات الشراء.

ملاحظة: نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكننا قبول إرجاع أعواد البخور المستعملة، أو العطور المفتوحة، أو أي منتج غير حالته الأصلية.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، بما في ذلك:

• بطاقات الهدايا

• منتجات برمجية قابلة للتنزيل

• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أسئلة حول العنصر المحدد الخاص بك.

3. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@bakhory.com أو اتصل بنا على +971 4 433 2991 لطلب إذن الإرجاع.

2. تحضير الحزمة: قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والأدلة والوثائق.

3. شحن المنتج: أرسل الطرد إلى العنوان الذي زودنا به فريق خدمة العملاء. يرجى العلم أنك ستتحمل تكاليف الشحن إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج غير صحيح أو معيب).

4. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحص العنصر الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.

• المبالغ المستردة المعتمدة: في حالة الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد الخاص بك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-7 أيام عمل .

• المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة: إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية؛ فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا. إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا على info@bakhory.com .

5. التبادلات

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بالمنتج نفسه، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@bakhory.com أو اتصل على الرقم +971 4 433 2991.

6. الهدايا

إذا كان المنتج مُعَلَّمًا كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

7. اتصل بنا

لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص إرجاعك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:

• البريد الإلكتروني: info@bakhory.com

• الهاتف: +971 4 433 2991

---

ملاحظة: سياسة الإرجاع هذه مُقدمة لأغراض إعلامية فقط، ولا تُشكل نصيحة قانونية. يُنصح باستشارة خبير قانوني لتعديل السياسة بما يتناسب مع احتياجات عملك الخاصة، ولضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح السارية.